Wsparcie aplikacji Traska

Pomoc, najczęstsze pytania i kontakt w sprawach aplikacji mobilnej Traska.

Czym jest Traska

Traska to bezpłatna aplikacja mobilna na Androida i iOS, która pomaga kierowcom autobusów miejskich w Warszawie zorientować się w trasie i położeniu przystanków, pokazując mapę z zaznaczoną trasą i przystankami zamiast prowadzenia krok po kroku.

Kontakt

W sprawach związanych z działaniem aplikacji napisz na ciosek.pawel@gmail.com.

Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu kilku dni roboczych.

Najczęstsze pytania

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Aplikacja nie wymaga logowania ani zakładania konta. Ustawienia i ulubione autobusy są zapamiętywane na podstawie identyfikatora urządzenia.

Aplikacja pokazuje „brak danych” albo pustą trasę, co robić?

Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie za chwilę. Jeśli problem się powtarza dla konkretnej linii lub brygady, zgłoś to na ciosek.pawel@gmail.com zgodnie z opisem w sekcji „Jak zgłosić błąd” poniżej.

Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do lokalizacji?

Wyłącznie po to, by pokazać Twoją pozycję na mapie trasy i przystanków podczas korzystania z aplikacji. Możesz odmówić lub cofnąć zgodę w ustawieniach telefonu; mapa i rozkłady będą działać dalej, tylko bez Twojej pozycji.

Jak usunąć konto lub dane zapisane przez aplikację?

Aplikacja nie ma kont. Sposób usunięcia zapisanych danych (identyfikatora urządzenia, ustawień, ulubionych autobusów, zgłoszeń) opisuje polityka prywatności, sekcja „Usunięcie danych i Twoje prawa”.

Czy Traska jest oficjalną aplikacją ZTM lub WTP?

Nie. Traska jest aplikacją nieoficjalną, niepowiązaną z Zarządem Transportu Miejskiego, Warszawskim Towarzystwem Przewozowym ani Miastem Stołecznym Warszawa. Korzysta z publicznie udostępnianych danych transportu miejskiego.

Jak zgłosić błąd

Napisz na ciosek.pawel@gmail.com i dołącz, jeśli to możliwe:

  • wersję aplikacji (widoczną w zakładce „Informacje”),
  • model telefonu i system (Android lub iOS oraz jego wersję),
  • linię, brygadę lub trasę, której dotyczy błąd, jeśli to możliwe,
  • kroki, które doprowadziły do błędu, oraz to, co się stało zamiast oczekiwanego działania.

Im więcej z powyższego dołączysz, tym szybciej uda się znaleźć przyczynę.